इस मामले में ड्यूटी डॉ. को कई बार अवगत कराया गया लेकिन फिर भी समस्या का कोई हल नहीं निकला। थक-हार कर दिलीप सिंह ने बच्चे को एंबुलेंस से बाहर निकाल कर समाजसेवी लोगों के जरिए भिण्ड जिले के वरिष्ठ अधिकारियों को इससे अवगत कराया। तब जाकर वही एंबुलेंस 9 बजे उन्हें ग्वालियर छोड़ने गई और कमला राजा अस्पताल में बगैर एडमिट कराए उतार कर चला आया। आने के बाद उसने 108 के अधिकारियों को मनगढ़ंत कहानी बताते हुए कहा कि रास्ते में दिलीप ने गुंडे बुला लिए थे। 

इस बीच 12 घंटे तक दूध न पीने के कारण बच्चे के किडनी में इन्फेक्शन पाया गया है। हालत इतनी ज्यादा खराब हो गई थी कि मृत्यु भी हो सकती थी। इस मामले की शिकायत पी जी पोर्टल के माध्यम से की गई। आरोप है कि जिसमें विभाग के अधिकारी पीड़ित व्यक्ति पर दबाव बना रहे हैं। जबकि संबंधित अधिकारी एम्बुलेंस चालक और स्टाफ कर्मचारियों पर कोई कारवाही नहीं कर रहे थे।  

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